Airline S'Excuse Après Que La Vidéo Montre Le Passage Du Passager Sur Le Tarmac (Vidéo)

Un homme qui a été battu et traîné sur un tarmac à Delhi, en Inde, il y a trois semaines, a reçu des excuses d'IndiGo Airways.

Le passager en question, Rajiv Katiyal, a été vu dans une vidéo virale prise le 13 octobre par le personnel au sol, battu et traîné sur le tarmac de l'aéroport international Indira Gandhi.

Selon l'Inde Condé Nast TravelerKatiyal s'est disputé avec le personnel après avoir reçu l'ordre de rester à l'écart d'un camion à côté de l'aéronef. En raison du bruit sur le tarmac, il semble que Katiyal ait mal compris le personnel, pensant qu’il était impoli, et a utilisé des explets en réponse.

Lorsque le personnel au sol a refusé de laisser Katiyal monter à bord de la navette vers le terminal, une bagarre physique a éclaté.

L’altercation a été enregistrée par l’employé du personnel du fret, Montu Kalra, selon De voyageurs. Contrairement à certaines informations selon lesquelles Kalra était un «lanceur d’alerte», IndiGo Airways a déclaré au magazine que Kalra était l’instigateur de la lutte, disant à son personnel subalterne d’empêcher Katiyal de monter dans le bus.

«Montu Kalra était un employé de fret. Il n'avait aucune raison de s'approcher de la zone des passagers. Il n'avait aucune raison d'empêcher le client de monter dans le bus. Il n'avait aucune raison de donner des instructions aux autres collègues », a déclaré Aditya Ghosh, président et directeur de la distribution chez IndiGo.

Ghosh s'est excusé dans une déclaration, comme rapporté par The Times of India: «Je reconnais l’expérience désagréable que notre passager a traversée, tout en travaillant avec notre personnel à l’aéroport de Delhi. Mes excuses personnelles ne reflètent pas notre culture. J'avais personnellement parlé au passager et demandé des excuses. Chez IndiGo, la dignité de nos passagers et de notre personnel est de la plus haute importance. Tout acte qui compromet la dignité de l’un ou de l’autre nous préoccupe gravement. En vertu de la violation du code de conduite, cet incident a fait l'objet d'une enquête et des mesures sévères ont été prises contre le personnel. Encore une fois, mes excuses personnelles et sincères au passager concerné. "