C'Est L'Équipage De Cabine Qui Fait Les Meilleures Compagnies Aériennes

Comme le prouvent la plupart des voyageurs, le produit physique que vous recevez en échange de l’achat d’un billet d’avion est essentiellement le même d’une compagnie aérienne à une autre. Ce sont les employés des compagnies aériennes qui distinguent l'expérience. C'est pourquoi toutes les meilleures compagnies aériennes du monde 10 (nommées par Skytrax) ont également été incluses dans les compagnies aériennes 20 avec le meilleur personnel de cabine.

Le gagnant du meilleur équipage de cabine, Garuda Indonesia, a été désigné la meilleure compagnie aérienne de 10 cette année. Mais il s’agit de sa quatrième année consécutive avec le meilleur staff à bord, un honneur que le PDG de Skytrax, Edward Plaisted, a qualifié de «remarquable et sans précédent».

Avoir le meilleur équipage de cabine commence par le processus d'embauche. Garuda Indonesia a un long processus d'embauche qui implique plusieurs séries d'entretiens, de réunions et de tests. Un porte-parole d'Emirates - qui a également été désigné comme l'un des meilleurs équipages de cabine au monde - a déclaré à Huffington Post qu'ils recherchaient «des personnes qui aiment vraiment les gens, des personnes qui créeront une expérience de voyage exceptionnelle pour nos clients».

Après un processus de sélection sélective, les agents de bord embauchés doivent suivre un programme de formation d'une durée pouvant aller de quelques semaines à 15. Après avoir commencé dans une salle de classe et des simulations informatiques, les agents de bord potentiels suivent une formation en cours d'emploi avant de terminer leur premier vol.

Et même après avoir travaillé dans les airs, les meilleures compagnies aériennes du monde continuent d'offrir des cours pour les équipages afin d'améliorer leurs compétences en matière de sécurité, de langues, de nourriture et de vin. L'achèvement de cours supplémentaires peut aider l'équipage de cabine à gravir les échelons.

La liste des meilleurs équipages de cabine de cette année n'incluait aucune compagnie aérienne américaine. Alaska Airlines a été nommée «meilleure compagnie aérienne d’Amérique du Nord», bien qu’elle n’ait pas réussi à se positionner à l’échelle mondiale.