Starwood Vient De Lancer Une Nouvelle Marque: Tribute Portfolio

Qui a dit que vous ne pouviez pas rester dans un hôtel indépendant tout en gagnant vos points de fidélité de grande marque? Maintenant, vous pouvez, grâce au Tribute Portfolio que vient de lancer Starwood. La nouvelle marque - un groupe de propriétés quatre étoiles haut de gamme et indépendantes qui complète sa collection de luxe existante (et plus haut de gamme) - fait ses débuts aujourd'hui, avec le repositionnement du James Royal Palm à South Beach ou maintenant connu, le Royal Palm South Beach Miami, un Tribute Portfolio Hotel. C'est ça ci-dessus.

Rejoindre dans les prochains mois 12 sont neuf autres propriétés, un mélange de conversions et de nouvelles versions. Le Noel Place Hotel de Nashville's Printers Alley, une nouvelle construction à Savannah, en Géorgie, et le Vandre Nouveau Hotel, situé dans un ancien bâtiment bancaire à Asheville, en Caroline du Nord, figurent déjà sur la liste. Comment vont-ils former un portefeuille unifié? Le programme de fidélisation SPG offrira un fil conducteur, tout comme l'accent sera mis sur les campagnes de médias sociaux axées sur les hashtags et sur les marques de logo subtiles. Autrement, les hôtels conserveront leur esprit individuel.

Un des principaux moteurs de la création de la marque, déclare le vice-président de la gestion de la marque chez Starwood, Dave Marr, était un commentaire récurrent des membres de SPG: en vacances de loisirs, les hôtels indépendants les détournaient souvent de leur loyauté Starwood. Ainsi, en hommage à leurs fans, Starwood a répondu, non seulement avec une marque pour les indépendants, mais aussi avec des sites exigeants. À cette fin, Starwood étendra Tribute Portfolio pour inclure des capitales mondiales comme New York, Londres et Tokyo (où leurs marques conceptuelles sont déjà très présentes), la Scandinavie, les stations des Caraïbes, les pavillons de safari africains, les retraites de ski européennes et l’Asie du Sud-Est. destinations de plage — propriétés 100 dans toutes les fois où 2020 se déplace.

Mais le «hommage» est également rendu aux propriétaires d'hôtels indépendants, qui peuvent bénéficier d'un énorme réseau de fidélisation ou obtenir le soutien de Starwood pour la conception, la distribution ou d'autres besoins, tout en conservant leur vision d'origine. En d’autres termes, Starwood prévoit d’ouvrir simplement l’accès à des hôtels indépendants et de ne pas appliquer une formule standardisée à chaque nouvelle propriété Tribute absorbée dans le portefeuille.

Il est intéressant de noter que Starwood, la société qui a créé le boutique hôtel de marque et dont le succès repose sur des marques facilement reconnaissables, investit dans des concepts uniques tandis que ses concurrents (Hilton, Marriott et Hyatt) se concentrent sur un style de vie à thème millénaire. marques (Canopy, Moxy et Centric, respectivement). Et il faut aussi noter que la société qui a créé le concept oxymorique des marques de boutique met en avant le concept encore plus oxymorique d’une marque indépendante. Mais si quelqu'un peut le faire fonctionner, Starwood peut le faire.

Bien sûr, Starwood n'est pas le premier à essayer de rassembler un réseau de perles. Les principaux hôtels du monde, les petits hôtels de luxe et les hôtels préférés ont tous organisé des portefeuilles de beaux hôtels uniques. Ce qui manque à tous ces concurrents, ce sont les avantages d’un bon programme de fidélisation - et cette distinction est tout ce qu’il faut pour que Tribute se démarque.

Nikki Ekstein est rédacteur adjoint chez Voyage + Loisirs. Suivez-la sur Twitter à @nikkiekstein.