World'S Top Airlines 2015

Il y a des décennies, voler était un privilège incroyable. Les voyageurs enfileraient leurs plus gros duds et dineraient sur de la verrerie véritable non plastique. Embarquer dans l'avion signifiait s'installer dans des sièges moelleux - et osons-le dire: spacieux - pour quelques heures de détente, de bulles et de vues spectaculaires sur les pieds du monde 30,000.

Les meilleures compagnies aériennes du monde, sélectionnées par nos lecteurs, se battent pour ramener l’âge d’or du transport aérien. Au lieu de couper des coins (lire: espace pour les jambes), ils déploient des lits 82-inch-long dotés de matelas naturels et de draps italiens personnalisés. Au lieu de charger ce sac déprimant de cacahuètes salées, ils présentent des menus à la carte conçus par des chefs étoilés. Même en économie, les passagers profitent du divertissement en vol sur des écrans compatibles HD tout en chargeant leurs appareils via des chargeurs USB personnels.

Cette année, les compagnies aériennes 39 ont été classées en fonction du confort de la cabine, du service en vol, du service à la clientèle, de la valeur et de la nourriture. Personne n’a été surpris de voir Singapore Airlines en tête du classement international 1 cette année. C'est là que ça toujours est. En fait, les compagnies aériennes basées en Asie obtiennent régulièrement des scores élevés dans notre enquête annuelle, et il y en a cinq dans le top 10 de cette année. Mais la grande histoire est la résurgence des transporteurs de Down Under.

Air New Zealand (le transporteur excentrique avec des fonctionnalités innovantes telles que le cabriolet Sky Couch, des vidéos de sécurité virales mettant en vedette des icônes comme Richard Simmons, et des trousses d'agrément remplies de masques «Beware, I sleep walk»). Et pour la première fois depuis 2007, Qantas est apparu sur notre liste.

Comme le prouvent nos meilleures compagnies aériennes du monde, les tracts affichent un confort de créature relativement réduit (Wi-Fi en vol, sièges inclinables sans déranger les voisins). De plus, au bout du compte, un service à la clientèle authentique et utile, à la fois sur terre et dans les airs, est essentiel pour obtenir les meilleurs scores clients.

La concurrence pour vos miles est plus rigoureuse que jamais et ces compagnies aériennes sont prêtes à prouver qu’elles peuvent et veulent vous donner quelque chose à espérer lors de votre prochain vol long-courrier.

1 de 15 Gracieuseté de Qantas

N ° 10 International: Qantas Airways

Score: 82.72

Une croissance constante a finalement placé la compagnie aérienne australienne sur la liste internationale des meilleurs 10. Répondez aux améliorations continues apportées au confort en vol, comme les Skybeds de Marc Newson avec des réglages de massage en classe affaires et des sièges économiques dotés de repose-pieds astucieux de style hamac pour les bêtes fatiguées. Aussi en classe affaires? Chic, ses trousses de toilette avec des imprimés graphiques et des teintes de Jack et Kate Spade. À l'intérieur se trouvent des produits australiens ASPAR dans les senteurs du Pacifique Sud, comme l'orange douce, l'amande et le géranium rose. Qantas vole également le plus long vol du monde: les miles 8,500 et des heures 16 solides. Est-il étonnant que les voyageurs ne demandent que le meilleur de ce vol éloigné?

2 de 15 ANA

N ° 9 International: All Nippon Airways (ANA)

Score: 82.83

Les uniformes des agents de bord avant-gardistes, conçus par Prabal Gurung, ne sont que l’un des moyens utilisés par cette compagnie aérienne japonaise pour se maintenir à l’écart, même devant Japan Airlines. En classe affaires, les passagers peuvent profiter d'un siège à plat. Autre atout: la configuration en quinconce unique des sièges, qui permet de se déplacer dans la cabine sans déranger vos coéquipiers. Une cabine économique haut de gamme compétitive et un bon sens de l’humour maintiennent également la Guerres des étoiles-livrée à thème R2-D2 à venir dans un aéroport près de chez vous.

3 de 15 Gracieuseté de Korean Air

N ° 8 International: Korean Air

Score: 83.86

Malgré cet incident embarrassant de «rage» au début de l’année, Korean Air a encore gagné T + L lecteurs. Un excellent service, des menus proposant des plats occidentaux, chinois, japonais et coréens par excellence, ainsi que des sièges économiques qui, d’une manière ou d’une autre, offrent un pitch 34, y sont pour quelque chose. Les mises à jour comme les ports USB de chaque siège et les boutiques hors taxes en vol qui vendent des sacs Longchamp et du whisky Crown Royal ne sont surpassées que par la barre Celestial d'A380. Ici, les passagers de première classe et de prestige peuvent se détendre, siroter des cocktails artisanaux et admirer des vues impressionnantes depuis la stratosphère.

4 de 15 © Stefano Politi Markovina / Alamy

N ° 7 International: Thai Airways

Score: 83.93

Beaucoup de voyageurs croient que cette compagnie aérienne asiatique pourrait utiliser un rafraîchissement, mais cela n'a pas empêché le transporteur de glisser les échelons. Nous pensons que cela a quelque chose à voir avec sa cabine en classe économique primée, qui ne réserve pas le confort et le petit luxe exclusivement aux cabines de première classe. Même en autocar, les passagers profitent de l'inclinaison du siège 32, des repose-pieds et de deux repas même sur des vols de six heures. Que ne pas aimer de poulet sauté, de porc aux nouilles ou de poulet au curry avec du riz?

5 de 15 Virgin Atlantic

N ° 6 International: Virgin Atlantic Airways

Score: 84.30

Sir Richard Branson a célébré le 30ème anniversaire de son porte-étendard cette année, apportant des uniformes conçus sur mesure par Vivienne Westwood (dans la teinte rouge emblématique de la société) et une nouvelle flotte de Dreamliners. La compagnie aérienne insolente, connue pour ses services innovants de vidéo de dossier et d'équipements de première classe, continue d'impressionner. Sa classe économique haut de gamme offre des sièges en cuir spacieux avec un pas de pouce 38 (la distance entre l'arrière de votre siège et celui de votre compagnon) une coupe de champagne bienvenue et des plats britanniques traditionnels servis en porcelaine avec des couverts en acier inoxydable. Il y a le thé de l'après-midi, bien sûr, et le pudding.

6 of 15 Avec l'aimable autorisation d'Air New Zealand

N ° 5 International: Air New Zealand

Score: 84.73

La nouvelle flotte de Dreamliners d'Air New Zealand équipée de Economy SkyCouches gagne des étoiles d'or gigantesques avec des familles. L'option d'assise flexible permet aux passagers d'acheter trois sièges adjacents et, grâce aux accoudoirs qui disparaissent pratiquement et aux repose-pieds amovibles, devient un canapé confortable. Les lecteurs de T + L ont toujours accordé au transporteur Kiwi des notes élevées en termes de valeur et de service, parfois mieux exprimées par de petites attentions réfléchies: pensez à des vidéos de sécurité hilarantes en vol (mettant en vedette Betty White, Richard Simmons et sports Illustrated maillots de bain) et les appuie-têtes ailés réglables en économie.

7 de 15 Avec l'aimable autorisation de Cathay Pacific Airways

N ° 4 International: Cathay Pacific Airways

Score: 84.90

La compagnie aérienne basée à Hong Kong, Cathay Pacific, conserve sa position de force en apportant des modifications progressives à ses intérieurs et à son service de restauration dans chaque cabine. En travaillant avec des restaurants étoilés au guide Michelin à Hong Kong pour créer des menus haut de gamme d'inspiration régionale et en chargeant leur flotte d'équipements spécialement conçus, comme le cuiseur de riz révolutionnaire, Cathay Pacific se distingue comme l'une des meilleures compagnies aériennes au monde. Grâce aux appuis-tête avec ailes latérales (qui ajustent le support de la nuque de quatre manières), aux patères et au porte-gobelet ne nécessitant pas de plateau, un vol long-courrier sur ce transporteur, même en économie, peut être un plaisir.

8 de 15 Avec la permission de Qatar

N ° 3 International: Qatar Airways

Score: 85

Après avoir considérablement reculé sur la liste des meilleurs mondiaux, le transporteur basé à Doha est revenu en tête du peloton. Peut-être est-ce le nouveau corps extra-large Airbus 350, ou son menu en vol conçu par les chefs cuisiniers Nobu Matsuhisa et Vineet Bhatia. Ou ce pourrait être l'impressionnante carte des vins, développée par le Master of Wines James Cluer, qui grimpe littéralement les montagnes pour s'assurer que votre vin a un goût excellent, même aux pieds 30,000? L'année prochaine, Qatar Airways étendra ses services à Atlanta, Boston et Los Angeles. Et pour ceux qui cherchent à raccourcir leur liste de tâches à faire, les étiquettes de bagages révolutionnaires de la compagnie aérienne peuvent être téléchargées pour les itinéraires 103 à partir du nouvel aéroport international Hamad.

9 of 15 Avec la permission de Emirates

N ° 2 International: Emirates

Score: 87.59

Ce transporteur du Moyen-Orient est revenu en tête du peloton, ce qui suggère une amélioration du service client. La nourriture en vol continue d’impressionner, avec des spécialités régionales (meze arabe, ragoût d’agneau) servies en porcelaine et en première classe. Que vous soyez dans l'économie ou que vous fassiez partie du bar de première classe, le divertissement en vol est imbattable grâce à la programmation télévisée en direct. Même les kits d'agrément font disparaître la concurrence. Le kit pour hommes robuste en cuir italien contient des produits Bvlgari, que l'on peut également trouver dans le Spa de première classe de la compagnie.

10 de 15 Singapore Airlines

N ° 1 International: Singapore Airlines

Score: 90.94

Pour les années 20 consécutives, Singapore Airlines a maintenu sa position de compagnie aérienne internationale N ° 1. Comment est-il resté au top? Singapour définit toujours la norme de l'industrie en matière de service et de confort. C'était la première compagnie aérienne commerciale à offrir des boissons gratuites et plus d'une option de repas en classe économique. Plus récemment, il est devenu la première compagnie aérienne à exploiter l'Airbus A380, le plus grand avion de passagers au monde, et a récemment révélé sa classe économique premium. Ici, les voyageurs peuvent regarder des divertissements en vol sur les moniteurs haute définition de 13.3 », s’étaler avec une jambe dépliante (et des mollets!), Et siroter du champagne. Que vous vous prélassiez en première classe sur des lits allongés atteignant des pouces de longueur 82 et que vous mangiez au large de la porcelaine de Givenchy ou en classe économique sur les coussins de dossier renforcés, les agents de bord emblématiques de Singapore Girl sarong kebayas, offrir un service imbattable à tous, grâce à un programme de formation rigoureux de quatre mois.

11 de 15 Avec la permission de Alaska Airlines

N ° 5 Domestique: Alaska Airlines

Score: 74.22

Fly Alaska pour des heures de départ fiables. Il a l'une des meilleures notes de performance à temps du transporteur américain non. Bien que T + L Les lecteurs sont d’accord pour dire que le vol lui-même n’est pas trop minable. Les nouveaux bacs Space de Boeing réduisent les tracas lors du rangement de votre bagage à main (les compartiments contiennent un pourcentage de 49 supérieur et accrochent des pouces 2 plus bas) Des sièges en cuir Recaro personnalisés apportent des chargeurs à chaque passager. Le chef Tom Douglas, réconfortant, signifie réconforter la cuisine du Nord-Ouest du Pacifique, comme le chili de poitrine aux pommes de terre Yukon.

12 de 15 © 2011 Southwest Airlines Co.

N ° 4 Domestique: Southwest Airlines

Score: 75.23

La valeur a longtemps été la meilleure qualité de la compagnie aérienne basée à Dallas, et les transactions se poursuivent alors que la frustration nationale avec des frais accessoires cachés continue d'augmenter. Le mois dernier, Southwest Airlines a battu l’Internet avec un tarif de vente d’heure de 72 aussi bas que $ 49 pour les billets aller simple. Sa politique de sacs Fly Free en fait l'une des seules compagnies aériennes nationales à ne pas facturer les bagages enregistrés. Et maintenant, le Sud-Ouest se mondialise avec des vols vers le Mexique, le Costa Rica, le Belize, Aruba et bien d'autres.

13 de 15 Avec l'aimable autorisation de Hawaiian Airlines

N ° 3 Domestique: Hawaiian Airlines

Score: 77.84

Hawaiian Airlines attire les voyageurs dans l’esprit de l’île grâce aux nouveaux kits d’équipement conçus par Manuheali et à l’un des meilleurs taux de performance de tous les transporteurs nationaux. T+L Les lecteurs font régulièrement l'éloge de la compagnie aérienne pour son service client amical et son attention aux voyageurs à tous les niveaux de la cabine. Ils restent le seul transporteur américain à servir des repas gratuits en autocar, avec des signatures hawaïennes telles que Loco Moco (et des collations comme Spam). musubi). De plus, le transporteur a récemment investi dans une nouvelle classe économique haut de gamme, avec cinq pouces supplémentaires de place pour les jambes et un oreiller souvenir.

14 de 15 James Leynse

N ° 2 Domestique: JetBlue Airways

Score: 79.56

Le transporteur national a connu une grande année, en particulier pour les voyageurs souhaitant faire des folies sur les sièges haut de gamme. L'été dernier, la compagnie aérienne a lancé ses premières cabines premium: mais ne l'appelez pas classe affaires. L'expérience Mint de JetBlue apporte des sièges allongés (certains avec des portes coulissantes pour une plus grande intimité) et des trousses de toilette pour hommes et femmes assemblées par Birchbox aux vols transcontinentaux. Pour ceux qui sont en économie, les nouveaux sièges élégants sont équipés de prises de courant et de grands écrans personnels avec DirecTV gratuite.

15 de 15 Herb Lingl

No. 1 Domestic: Virgin America

Score: 83.67

Comment cette compagnie aérienne basée en Californie a-t-elle battu la concurrence nationale? En étant la compagnie aérienne la plus rapide du pays - en réduisant de sept minutes le temps de vol moyen - et en chargeant ses chariots de collation avec des produits artisanaux locaux de sa ville d’origine. Nos favoris personnels sont les macarons sans gluten Hail Merry et le maïs soufflé caramel au sel marin 479 °. Le meilleur de tous? Vous pouvez commander votre collation de choix sur un système d'écran tactile de dossier.